SendSuite Tracking Online har förbättrat effektiviteten i YITs posthantering och kundservice.
Vid YITs huvudkontor i Helsingfors togs processen för mottagning, spårning och leverans av inkommande postbitar samt övervakning av lånade tillgångar i kontroll med SendSuite Tracking online från Azolver Finland Oy.
Postrummet och lobbytjänsterna vid YIT: s huvudkontor tillhandahåller tjänster till 800 YIT-anställda som arbetar vid huvudkontoret och andra företag som verkar i fastigheten.
Före införandet av SendSuite Tracking Online-systemet hade YITs mailtjänster inte ett särskilt system för att ta emot och leverera paket och post. Att skriva inkommande paket eller e-postmeddelanden via e-post eller ringa mottagaren band mycket av postrummet upptagen resurser.
YIT ville ha en bättre lösning och valde Azolvers skalbara, molnbaserade SaaS-lösning, SendSuite Tracking Online.
- Systemet har förbättrat effektiviteten i posthantering och vår kundservice. Att registrera en sändning som mottagen med sin streckkod och använda systemets automatiska e-postmeddelanden sparar vår personal betydligt, säger Minna Sahanen, servicespecialist.
- Dessutom förmågan att ta elektroniska signaturer från mottagaren vid leveransen ger ytterligare kontroll över vår verksamhet. Efter att ha använt SendSuite Tracking Online under en tid för att spåra mottagande och leverans av transporter, införde YIT också en tillgångshanteringsapplikation tillgänglig för SendSuite Tracking Online för att spåra lånade nycklar och marknadsföringsmaterial.
"En snabb och enkel implementering av systemet var också en positiv upplevelse"
-Minna Sahanen
- Att arbeta med ett enda system för att hantera tillgångar och inkommande paket är en tydlig fördel för oss tack vare det välkända användargränssnittet, säger Marko Heliö, kundtjänstchef, YIT Premises Services.
- SendSuite Tracking Online-systemet ger önskad effektivitet när det gäller att ta emot och leverera leveranser och tillhandahåller viktig funktion till en måttlig kostnad. En snabb och enkel implementering av systemet var också en positiv upplevelse, säger Minna Sahanen.