FAQ | Vanliga frågor

Auf den folgenden Seiten haben wir die häufigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt und übersichtlich nach Themen geordnet.

FAQ – Prishöjning

Avtalad prishöjning 2022

Varför informerades jag inte i förväg om prishöjningen?

Auf eine gesonderte Kommunikation im Vorfeld haben wir bewusst verzichtet, weil erfahrungsgemäß solche Schreiben häufig als Werbung interpretiert oder nicht beachtet werden. In unseren AGB unter Punkt C 3.2 ist hinterlegt, dass die Veränderung wirksam mit ihrer Bekanntgabe wird und ab dem in der Bekanntgabe genannten Zeitpunkt gilt. Die Bekanntgabe kann auch mit einer Rechnung erfolgen.
 https://www.francotyp.de/service-support/service-informationen/allgemeine-geschaeftsbedingungen

Vad ligger till grund för prishöjningen?

In unseren AGB´s (Allgemeine Geschäftsbedingungen VSG) unter Punkt C 3.2 ist hinterlegt, dass FP den Jahrespauschalpreis angemessen ändern kann, wenn sich die den Pauschalpreis beeinflussenden Kostenfaktoren ändern. Gestiegene Kostenfaktoren sind Material-, Energie und vor allem Personalkosten.
https://www.francotyp.de/service-support/service-informationen/allgemeine-geschaeftsbedingungen

Jag vill säga upp avtalet direkt på grund av prishöjningen. Hur gör jag och när gäller uppsägningen?

Eine Kündigung kann nur schriftlich und fristgemäß erfolgen und wird wirksam zum nächsten Vertragsjahresende. Ein Sonderkündigungsrecht ergibt sich daraus nicht.

Hur stor är prishöjningen?

Die Preiserhöhung wurde nicht pauschal über alle Modelle gleich erhoben, sondern berücksichtigt modellabhängige Unterschiede wie z.B. unterschiedliche Ersatzteilpreisentwicklungen.

Jag har sagt upp avtalet. Varför får jag ändå en prishöjning?

Die Preiserhöhung bezieht sich immer auf ein folgendes Vertragsjahr. Eine Preiserhöhung kann auch dann stattfinden, wenn Sie Ihren Vertrag bereits gekündigt haben. Der erhöhte Preis wird dann bis zum bestätigten Kündigungstermin berechnet.

Hur räknade ni fram prishöjningen? Jag vill se er kalkyl.

Die Kostenkalkulation entspricht einer Mischkalkulation von unterschiedlichen Kostenentwicklungen bei Materialien, Energie und Personal und Prozesskosten, um die Serviceeinhaltung sicherzustellen.

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